新华社济南7月16日电(记者魏圣曜)按照国务院第四次大督查的统一部署，国务院第九督查组于7月16日至25日对山东省进行实地督查。为便于广大群众反映问题和意见建议，国务院第九督查组在山东设立热线电话，首日接听电话146个。
据介绍，国务院第九督查组热线电话号码为0531－86902038、0531－86901693，开通时间为7月16日至25日的每天上午8时至晚上8时。国务院第九督查组欢迎广大群众重点围绕企业和群众办事难、涉企乱收费、民间投资门槛高、创新创业政策不落实、民生保障不到位等方面反映问题线索，对政府工作提出意见建议。
国务院第九督查组研究制订了《热线电话处理流程》，建立工作台账，对每个热线电话形成一个电话记录单并编号、分类，接线员签字确认；5名工作人员及时认真接听来电，让来电人充分表达自己的意见和看法。截至16日晚8时，共接听热线电话146个。
国务院第九督查组对来电群众个人信息和来电内容将严格保密，对反映的问题和意见建议将按照有关规定认真研究办理。
